Сегодня мир отмечает Всемирный день экскурсовода — праздник профессионалов, которые делают знакомство с городами и музеями увлекательным путешествием. В Югре эта профессия выходит на новый уровень, так как проводить экскурсии теперь могут только аккредитованные специалисты. Для подтверждения квалификации экскурсоводы должны проходить аттестацию каждые пять лет, обратившись в управление туризма департамента промышленности Югры.
Одной из успешных аккредитованных экскурсоводов является Ксения Минева из Нижневартовска. Она работает в Музее истории русского быта и каждый день делится с посетителями богатством культурного наследия. Ксения говорит, что когда-то эта профессия была для неё незнакома, но с юности она обожала экскурсии и восхищалась тем, как гиды умеют удерживать внимание аудитории и создают атмосферу путешествия. «Моя главная цель — быть интересной и полезной как для местных жителей, так и для гостей нашего города», — делится она.
Ксения объясняет, что подготовка к экскурсии начинается с поиска информации. Она работает преимущественно с книгами, но также использует интернет-ресурсы, например, государственный каталог, чтобы выяснить точные даты создания экспонатов и их истории. Собрав данные, она пишет текст и составляет технологическую карту, а при необходимости подает заявку в фондовый отдел на дополнительные экспонаты. Перед проведением экскурсии Ксения проговаривает текст и иногда просит коллег дать обратную связь.
По её словам, в работе с источниками важно опираться на факты из статей и документов, так как это основа для качественной экскурсии. Однако иногда она добавляет легенды, которые делают рассказ более живым и запоминающимся. Главное — соблюдать баланс, чтобы не подменять факты вымыслом.
Ксения также делится информацией о том, где и как можно получить образование экскурсовода. Профильное образование можно получить в университете или колледже, а также в учебных заведениях других городов. Чтобы стать аккредитованным гидом, необходимо соответствовать определённым требованиям: если образование не связано с туризмом, необходимо накопить стаж работы более пяти лет. Если же оно соответствует профилю, можно сразу сдавать квалификационный экзамен.
Когда её спрашивают о фирменных приёмах, которые помогают разрядить атмосферу во время экскурсий, Ксения отмечает, что всё зависит от формата. Например, на автобусных экскурсиях она любит задавать вопросы, такие как: «Сколько в Нижневартовске шестнадцатиэтажных домов?» или вспоминать интересные события из истории города.
Работа в музее подразумевает диалог с посетителями. Люди задают живые вопросы, иногда неожиданные, но интересные. Ксения рассказывает, что у неё есть юный посетитель, который приходит на мероприятия в образе, и они могут часами беседовать о том, как жили раньше. «У каждого ребенка свой интерес: кому-то нравится ухватом чугунок носить, кому-то — примерять коромысло», — говорит она.
В случае, если ребёнок скучает у экспоната, Ксения старается понять, что привлекает его внимание, и сосредоточиться на этом предмете. Она считает, что важно выстраивать диалог и вовлекать посетителей в процесс.
Интересно, что до сих пор не возникало ситуаций, когда посетители оспаривали факты. Ксения уверена, что в таких случаях важно сохранять открытость и готовность к диалогу. Она всегда отвечает честно, если не знает ответа на вопрос, и старается потом найти информацию.
Что удивляет приезжих в Нижневартовске? Многие удивляются отсутствию памятника В. И. Ленину, что становится своеобразной «визитной карточкой» города. Ксения делится, что в её практике было много запоминающихся моментов, например, когда группа школьников не могла найти музей по адресу и приходилось их перенаправлять.
Одним из самых смешных моментов стало то, когда в обеденный перерыв она примерила костюм цыплёнка и один из посетителей, увидев её, не удержался от смеха. Но были и трогательные моменты, когда взрослые начинали делиться воспоминаниями о родных.
Ксению также спрашивают о неожиданных вопросах туристов, и она рассказывает о том, как один из посетителей поинтересовался количеством захоронений на кладбище, а другой — о мощности увлажнителя. В ответах на такие вопросы она предпочитает проявлять креативность, предлагая сфотографировать прибор и найти характеристики позже.
С «молчаливыми» посетителями Ксения старается вовлекать их в процесс, задавая вопросы и обращая внимание на тактильные предметы. Она считает, что диалоговая экскурсия, где происходит обмен мнениями, гораздо интереснее для всех участников.
По её мнению, некоторые объекты лучше показывать в определённое время суток или даже в дождь. Например, вечером набережная и памятник покорителям Самотлора выглядят особенно красиво.
Если бы Ксения могла провести экскурсию для исторической личности, она выбрала бы поэта Эдуарда Асадова. «Его поэтический взгляд позволил бы увидеть наш город совершенно иначе», — говорит она.
Что касается современных технологий, Ксения считает, что ИИ-гидам есть своё место, но живое общение и личные истории придают экскурсии особую ценность. «Если вести рассказ сухо, как машина, он вряд ли запомнится», — добавляет она.
Если бы у Ксении был неограниченный бюджет, она бы разработала театрализованную программу с мультимедийным форматом и голограммами, которые рассказывали бы о прошлом от первого лица.
Для тех, кто считает экскурсии скучными, Ксения предлагает взглянуть на них по-другому: «Мы превратим это в приключение! Узнаешь, почему наш город называют нефтяной столицей, и проникнешься его энергией. Это будет не лекция, а живой диалог. Ты точно увидишь город новыми глазами. Идёшь?»
Ранее Местное время сообщало о том, что в Югре открыли «Школу юного экскурсовода».